KÖPVILLKOR & INFORMATION

1. ALLMÄNT

För att du som kund ska känna dig trygg när du handlar hos Anettes Friskvårdstund så vill vi informera dig om att Konsumentköplagen samt Distansavtalslagen alltid gäller.

För att ingå köpavtal med Anettes Friskvårdstund så måste du vara myndig.

2. ORDERBEKRÄFTELSE

Orderbekräftelse skickas med e-post till den e-postadress du anger vid beställningen.

Om en vara inte finns i lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan så skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan, vänligen kontakta Anettes Friskvårdstund via e-post och avboka den.

3. PRISER

Samtliga priser i webbshopen är inklusive 25% moms och är angivna i svenska kronor (SEK).

Vi reserverar oss för eventuella skriv- och/ eller prisfel. Om fel skulle inträffa så kontaktar vi dig omgående och du har då självklart rätt att ändra eller annullera din order.

4. BETALNINGSALTERNATIV

4.1 Faktura

Vi erbjuder betalsättet ”Faktura” från Anettes Friskvårdstund. Fakturan skickas till den E-post som kunden angivit.

Betalningsvillkor är 14 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om 29 kr. För att kunna beställa mot faktura måste du vara myndig och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs i samband med fakturaköp. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid fakturaköp är det endast möjligt att få paket levererat till din folkbokföringsadress. Varan skickas när fakturan är bokförd på bankgirot.

4.2 Förskottsbetalning

Vi erbjuder förskottsbetalning till vårt bankgiro, nummer 244-1723. Ange ditt ordernummer samt för- och efternamn vid betalning.

Vi bekräftar via e-post till angiven e-postadress när vi har mottagit din betalning, vanligtvis inom ca 2-3 arbetsdagar och skickar därefter dina varor.

4.3 Det går även bra att Betala med Swish nr. 1232695260. Varan skickas så fort som betalningen finns på bankgirot.

5. FRAKT & LEVERANS

Fraktkostnad på alla försändelser inom Sverige är för närvarande 63:- SEK och levereras med Postnord.

Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar.

Mindre försändelser kommer direkt i din brevlåda och större paket kan du hämta ut hos närmaste postombud. Om du anger mobiltelefonnummer vid beställning så får du ett SMS när paketet finns att hämta, annars sker avisering via e-post eller avi. Tänk på att liggetid för paket är 14 dagar från att paketet anlänt till postombud innan det går i retur till avsändaren.

5.1 Leveransförsening

Om leveransförsening av någon anledning uppstår så kontaktar vi dig. Vid omfattande leveransförsening har du som kund rätt att ändra din order eller häva köpet.

5.2 OUTLÖSTA PAKET

Ej uthämtade paket returneras till oss. För alla paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditions- och hanteringsavgift om 179 kr.

Återbetalning av residual sker alltid så fort som möjligt efter avslutat ärende men senast inom 30 dagar. Återbetalning sker genom återinsättning på det kontokort/ bankkonto som användes vid betalning.

6. ÖPPET KÖP / ÅNGERRÄTT

Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp 14 dagar från mottagandet av varan. För att du skall kunna nyttja din ångerrätt måste du returnera varan i oskadat skick, d.v.s. oanvänd och i obruten orignalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det du som står för returkostnad.

Om du önskar returnera din order så vill vi att du kontaktar oss på anettesfriskvardsstund@gmail.com. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig och vill nyttja din ångerrätt.

Ångerrätten gäller inte om varan är använd, skadad, eller på annat sätt modifierad. Öppnade och/ eller använda hudvårdsprodukter återtas inte p.g.a. sanitära skäl.

När du returnerar en vara är det du som ansvarar för att den kommer fram till oss, och att den gör det i oskadat skick. Slå därför in produkten ordentligt, och skicka den rekommenderat om du vill vara helt säker på att den ska komma fram. Ditt postombud kan hjälpa dig med frakthandling och eller porto. Återbetalning görs endast på de returer som kommer tillbaka till oss.

7. REKLAMATION

Som kund ansvarar du för att packa upp och kontrollera att varorna i ditt paket är felfria. Vi rekommenderar att du gör detta när du mottagit paketet givet att du inte ångrar dig och vill nyttja din ångerrätt. Vi kontrollerar alltid varorna före leverans men om din vara ändå skulle vara felaktig eller skadad kontakta oss så fort som möjligt. För att du ska kunna reklamera en vara ska felet vara ursprungligt, d.v.s. det ska ha funnits när du fick varan. Du får inte själv ha orsakat felet. Reklamationen görs via e-post till anettesfriskvardsstund@gmail.com. Ange ditt ordernummer och skäl till reklamation. Om en vara är felaktig står vi för returfrakten, vilken återbetalas till dig så fort som möjligt men senast inom 30 dagar vid godkänd retur.

8.1 Leveransskador

Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan du beställt. Om paketet har blivit skadat under leveransen ska du anmäla skadan direkt till ditt utlämningsställe och be dem skicka tillbaka paketet till Anettes Friskvårdstund och skriva anledningen till returen på paketet. Informera oss om reklamationen så snart som möjligt via e-post anettesfriskvardsstund@gmail.com. Vid leveransskador står Anettes Friskvårdstund för kostnad för retur och levererar nya varor till dig inom 14 dagar givet att varor finns i lager.

9. ÅTERBETALNING

Återbetalning sker alltid så fort som möjligt efter avslutat ärende men senast inom 30 dagar. Återbetalning sker genom återinsättning på det bankkonto som användes vid betalning.

10. SÄKERHET

I samband med beställning så godkänner du att vi lagrar dina personuppgifter såsom namn, adress, e-post, telefonnummer och personnummer.

Endast Anettes Friskvårdstund och bolag inom samma koncern har tillgång till dina uppgifter och lämnar inte ut några uppgifter utan ditt godkännande, med undantag från rättsliga ärenden.

11. COOKIES

Denna webbplats innehåller cookies. Vi sparar ingen personlig information via cookies och informationen om dig som besökare kan inte spåras av oss via cookies.

Webbplatsen använder sig av en så kallad sessionscookie: ASP.NET_SessionId. Cookien används för att spara artiklar i varukorgen/kassan under tiden du surfar runt på sidan.

En cookie är en liten textfil som skickas från vår webbserver och som sparas av din webbläsare. Det finns två sorters cookies, ”vanliga” cookies och sessionscookies. Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare och sparas alltså inte, medan vanliga cookies sparas på din dator en längre tid.

Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. Se webbläsarens hjälpsidor för mer information. Du kan också radera cookies manuellt från din hårddisk när som helst. Väljer du att inte acceptera cookies kan vissa funktioner fortfarande användas, men du kan begränsa funktionaliteten på vissa webbsidor.

12. ÖVRIG INFORMATION

Alla bedrägeriförsök polisanmäls och vi förbehåller oss rätten att häva köp om bedrägeri misstänks.

Anettes Friskvårdstund förbehåller sig rätten att neka en order oavsett anledning och utan förklaring.